Responsable Relation service client spécialisation SAV (H/F)

Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes

Chez Leroy Merlin, la satisfaction de nos clients est notre plus belle réussite. Et parce qu’un projet d'habitat ne s'arrête pas au passage en caisse, notre Service Après-Vente est le pilier de notre fidélisation et de nos engagements pour une consommation durable (réparabilité, économie circulaire).

Pour animer notre espace Accueil, Caisse et surtout piloter notre Atelier SAV, nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Client et SAV !

📋 Fiche de Poste : Vos Missions

Rattaché(e) au Manager de Département, vous êtes le pilote opérationnel de votre zone. Vous animez au quotidien une équipe d'hôtes(ses) de relation client, de conseillers SAV et de techniciens.

Vos missions s'articulent autour de 3 axes majeurs :

1. Management de proximité & Animation d’équipe (Terrain)

• Accompagner au...