Senior Ops Leader - On-site Call Center, Weekend

Solvo Global busca un/a Senior Operations Supervisor en Mérida, Yucatán, para liderar equipos de alto desempeño en el cumplimiento de KPIs y SLAs. La posición requiere un fuerte enfoque en la mejora continua y en proporcionar un servicio excepcional a los clientes.

El candidato ideal tendrá entre 3 a 5 años de experiencia en supervisión de operaciones en el sector BPO y habilidades comunicativas en inglés B2+/C1. Se ofrece un modelo de trabajo presencial, con responsabilidades que incluyen la formación y desarrollo del talento.