Senior Oracle EBS Support Engineer (Santiago de Querétaro)

Misión de la posiciónBuscamos un(a) Senior Oracle E‑Business Suite (EBS) Support Engineer para brindar soporte funcional y técnico avanzado a aplicaciones empresariales críticas, en un entorno integral y colaborativo. Este rol es clave para garantizar la estabilidad del servicio, gestionar incidentes de alta visibilidad y contribuir a la mejora continua de las plataformas Oracle EBS, con enfoque principal en el proceso Order to Cash (O2C) y los módulos Accounts Receivable (AR), Order Management (OM) y Web Shipping (WSH). Requiere colaboración constante con equipos globales, partners de desarrollo y stakeholders de negocio, y participación activa en procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y conocimiento dentro de un modelo de soporte global.

¿Qué harás en el día a día?

• Gestionar incidentes de extremo a extremo, desde la detección hasta la resolución
• Atender incidentes críticos (P1/P2) y situaciones de alta visibilidad
• Realizar a...