Service Area Manager MDA (Zona Centro-Noroeste) Temporal

Madrid (o alrededores) | Zona: Centro-Noroeste

Descripción de la oferta

Buscamos un/a Service Area Manager MDA para incorporarse de forma temporal (sustitución) dentro del área de servicio postventa.

La misión del puesto será asegurar la correcta gestión, desarrollo y mejora continua de la red de Servicios de Asistencia Técnico/a (SAT) en la zona asignada, garantizando los estándares de calidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en el negocio de electrodomésticos (MDA).

Funciones principales

• Gestión integral de la red de Servicios Técnicos/as Oficiales (SAT):
  • Selección, homologación y contratación
  • Evaluación y seguimiento del rendimiento
• Control y seguimiento de KPIs:
  • Tiempos de respuesta
  • First Fix Rate
  • Satisfacción del cliente
• Supervisi...