Hamburg Commercial Bank • Hamburg, Hamburg • Posted July 16, 2026
Position Overview
Dein Aufgabengebiet
Du agierst als Brückenbauer:in zwischen der internen IT und unseren internationalen IT-Providern
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer gesamten IT-Landschaft in enger Abstimmung mit unseren IT Providern und Service-Partnern
Rolle als zentrale:r Ansprechpartner:in und Übernahme der Verantwortung für die Planung und kontinuierliche Verbesserung der Bereitstellung des IT-Applikation Services
Definition und Überwachung von Service-Level-KPIs (SLAs, XLAs), um eine hohe Serviceleistung und -qualität sicherzustellen
Aktive Gestaltung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit und des Operating Modells in enger Abstimmung mit dem externen Servicepartner, um die IT-Wertschöpfung weiter zu optimieren
Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen Stakeholdern und externen Partnern, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
Bewertung und Management von Risiken im Zusammenhang...