Service Phygital Designer

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el encontrados en búsqueda de una persona apasionada, analítica y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Service Phygital Designer.

Responsabilidades

• Liderar, como experto, los proyectos vinculados con el diseño e implementación de servicios phygital y físicos, asegurando coherencia entre canales, puntos de contacto, procesos y operación.
• Traducir insights de clientes, colaboradores y operación en propuestas de valor, modelos de atención, flujos y experiencias de servicio más efectivas.
• Diseñar y aterrizar blueprints, lineamientos y componentes operativos que permitan implementar servicios de manera viable, escalable y consistente.
• Liderar la definición de soluciones de servicio con una mirada sistémica que conecte experiencia, operación y objetivos del negocio.
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