Servicio al Cliente | Multicanal [Medio tiempo]

Resumen

Serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de chat, email y voz, resolviendo consultas relacionadas con la verificación y el seguimiento de pedidos. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, resolviendo la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y sensibilidad, y mantendrás un conocimiento actualizado de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.

Responsabilidades

Estas son las funciones:

• Atender y responder consultas de clientes vía chat, email y voz, garantizando un servicio de calidad.
• Verificar pedidos y dar información clara sobre el estatus de estos.
• Ofrecer soluciones rápidas y efectivas, priorizando la resolución en el primer contacto.
• Mantener un trato amable, empático y profesional en todo momento.
• Administrar datos sensi...