Supervisor De Call Center

Colektia Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
¿Tienes el liderazgo y la experiencia para llevar a un equipo de cobranza al siguiente nivel?
En Colektia, estamos revolucionando la industria de la recuperación de cartera.
Buscamos un(a) Supervisor(a) de Call Center Senior para unirse a nuestra sede en CDMX.
Tu misión principal será maximizar la productividad de cada equipo, liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones para alcanzar resultados sobresalientes.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión Operativa: Desarrollarás estrategias para optimizar el funcionamiento del call center y responder de manera eficiente a las solicitudes del cliente.Análisis y Reporteo: Monitorearás continuamente la operación a través de dashboards y herramientas analíticas, elaborando informes de indicadores y KPIs para medir el rendimiento.L...