SUPERVISOR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Estafeta Mexicana • Santiago de Querétaro, Querétaro • Posted June 24, 2026

Position Overview

Objetivo de la posición

Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente, asegurando una atención oportuna y eficiente a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de Queretaro. Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiencia del cliente.


Funciones o actividades del puesto

  • Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.

  • Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.

  • Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.

  • Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva.

  • Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y e...