Supportmedewerker Onderwijs & ICT

Start People • Amsterdam, North Holland • Posted June 29, 2026

Position Overview

Over de functie

Als servicedeskmedewerker bij het ROC van Amsterdam - Flevoland ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en eindgebruikers met ICT-vragen en -problemen. Je werkt in een dynamische onderwijsomgeving waar geen dag hetzelfde is. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Tegelijkertijd draag je bij aan het verbeteren van processen en het delen van kennis binnen het team.

Wat je gaat doen:
  • Gebruikers ondersteunen bij ICT-vragen en storingen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
  • Meldingen en acties zorgvuldig registreren in het systeem voor een overzichtelijke opvolging.
  • Samenwerken met andere ICT-teams en facilitaire diensten om snelle oplossingen te realiseren.
  • Bijdragen aan procesverbeteringen en het up-to-date houden van de kennisbank.
  • Stagiaires begeleiden en je kennis delen om hun ontwikkeling te ondersteunen.