Teamlead Quality Management mit Schwerpunkt Kfz-Mechatronik (d/m/w)
Autohero • Berlin, Berlin • Posted July 19, 2026
Position Overview
Job Description
Qualifications
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Team aus 10-15 Kfz-Mechatroniker:innen im Quality & Reklamationsmanagements
- Steuerung des Teams anhand zentraler KPIs wie Bearbeitungsdauer, Reklamationskosten und Kundenzufriedenheit – inkl. Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung der Reklamationsprozesse, z. B. Standardisierung der Schadensbeurteilung und Verkürzung der Bearbeitungszeiten
- Verantwortung für die Prüfung und Freigabe von Kostenvoranschlägen im engen Austausch mit unseren Partnerwerkstätten
- Zentrale Schnittstelle zu internen Abteilungen, externen Partnern und Kunden – du hältst alles auf Kurs
- Aktive Beteiligung am Bewerbungsprozess und Onboarding, um unser Team mit deinem KFZ-Know-how gezielt zu verstärken
- Regelmäßige 1:1-Gespräche und gezielte Weiterentwicklung deines Teams im Tagesgeschäft
Qualifications
- Abgeschlossen...