Technical Program Manager - Voz Cliente

¡Estamos buscando un/a TECHNICAL PROGRAM MANAGER - VOZ CLIENTE para unirse a nuestro equipo!

¿Te apasiona transformar la voz del cliente en soluciones tecnológicas que mejoren productos, servicios y experiencias? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un entorno estratégico donde tecnología, datos y negocio trabajan juntos para generar impacto real en la experiencia del cliente!

Funciones y responsabilidades

• Definir requerimientos funcionales y técnicos para iniciativas relacionadas con programas de Voz del Cliente.
• Diseñar flujos funcionales y casos de uso orientados a capturar, analizar y activar insights de cliente provenientes de múltiples canales.
• Coordinar equipos de desarrollo, analistas funcionales y stakeholders técnicos para impulsar iniciativas tecnológicas.
• Traducir necesidades de negocio en especificaciones técnicas claras y ejecutables para su implementación.
• Diseñar integraciones de datos e...