Technicien Service Desk 100 %

Mission

• Vous apportez un soutien technique aux collaborateurs et aux clients pour toute demande ou incident informatique lié aux laboratoires.
• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents afin d’apporter des solutions adaptées.
• Vous participez activement à l’onboarding des nouveaux collaborateurs (préparation du matériel et formation utilisateurs).
• Vous mettez à jour et enrichissez les documentations ainsi que les bases de connaissances internes pour faciliter la résolution des incidents récurrents.
• Vous contribuez activement au service de piquet de l’équipe IT.

Profil / Qualifications

• Vous possédez un CFC d’informaticien-ne ou un titre/une expérience jugé(e) équivalent(e).
• Expérience en environnement Azure AD (on-prem) et M365.
• Vous communiquez aisément en français et en allemand, à l’oral comme à l’écrit ; des connaissances en italien constituent un atout.