Technicien Support IT à Lyon - Freelance

Description du poste

Contexte

Acteur majeur de l'enseignement supérieur privé, notre client externalise le support informatique de son campus lyonnais. Dans ce cadre, nous recherchons un technicien IT polyvalent pour assurer la continuité du service sur site, en autonomie et en proximité avec les utilisateurs.

Missions

Support utilisateurs

• 
  

  Assistance N1 et N2 : diagnostic et résolution des incidents réseau, logiciels et matériels

  
  


• 
  

  Documentation des incidents via outil de ticketing (GLPI)

  
  


• 
  

  Point d'entrée technique du campus

  
  

Postes et accès

• 
  

  Masterisation, déploiement et gestion des droits et comptes utilisateurs

  
  


• 
  

  Gestion de l'environnement poste de trava...