Technicien·ne spécialisé·e – Support TI

Description Du Poste

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la performance technologique des opérations en magasin?

Vos principales responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents critiques (logiciels, matériels, réseaux) ayant un impact direct sur les opérations, tout en respectant les ententes de niveau de service (SLA) et en assurant un suivi rigoureux des dossiers prioritaires.
• Agir comme point d’escalade technique pour le soutien de niveau 1 et exercer un leadership technique favorisant des résolutions durables.
• Assurer la certification, la configuration et le déploiement des équipements TI en magasin (POS, scanners, imprimantes, appareils mobiles) à l’aide d’outils de gestion des appareils (MDM, ex. SOTI), en garantissant leur performance et leur conformité.
• Gérer l’inventaire des équipements et collaborer avec les fournisseurs afin d’assurer leur disponibilité et la continuité des opérations. ...