Técnico De Soporte Santiago

El Departamento de Evaluación, Medición y Registro Educacional (DEMRE) requiere contratar un técnico de soporte para proporcionar asistencia técnica a usuarios de servicios informáticos de DEMRE, ya sea de hardware o software, que al momento de presentarse algún problema y al utilizar un producto o servicio, entregue una respuesta presencial o remota rápida y eficaz para el usuario.

Funciones específicas en relación a la asistencia técnica

• Recibir el requerimiento del usuario vía sistema de Ticket, el cual le será asignado previamente.
• Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
• Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software.
• Soporte presencial o remoto según corresponda.
• Realizar instalación de programas, mantención y configuración.
• Realizar diagnóstico y solución a problemas de red, o en su defecto deriva...