Técnico de suporte
3AM IT Services • Rio de Janeiro, State of Rio de Janeiro • Posted July 14, 2026
Position Overview
Técnico de Suporte
??Tipo de oportunidade: CLT;
??Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
?? Atuar nas imediações de Rio de Janeiro/RJ;
? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
• Realizar atendimento aos usuários externos do TRF2, SJRJ e SJES por meio dos canais disponibilizados pela instituição (telefone, e-mail, WhatsApp e portal web).
• Receber, registrar e acompanhar incidentes, solicitações, dúvidas e orientações relacionadas aos serviços e sistemas de Tecnologia da Informação.
• Prestar suporte de 1º nível, realizando triagem, orientação e esclarecimentos aos usuários externos.
• Fornecer informações sobre acesso a sistemas, serviços eletrônicos e demais recursos disponibilizados pelo CONTRATANTE.
• Orientar usuários quanto à utilização correta dos sistemas e serviços de TI.
• Registrar todas as demandas na Plataforma de Gestão de Atendimento utilizada pelo CONTRATANTE.
• Categorizar e priorizar ...
??Tipo de oportunidade: CLT;
??Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
?? Atuar nas imediações de Rio de Janeiro/RJ;
? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
• Realizar atendimento aos usuários externos do TRF2, SJRJ e SJES por meio dos canais disponibilizados pela instituição (telefone, e-mail, WhatsApp e portal web).
• Receber, registrar e acompanhar incidentes, solicitações, dúvidas e orientações relacionadas aos serviços e sistemas de Tecnologia da Informação.
• Prestar suporte de 1º nível, realizando triagem, orientação e esclarecimentos aos usuários externos.
• Fornecer informações sobre acesso a sistemas, serviços eletrônicos e demais recursos disponibilizados pelo CONTRATANTE.
• Orientar usuários quanto à utilização correta dos sistemas e serviços de TI.
• Registrar todas as demandas na Plataforma de Gestão de Atendimento utilizada pelo CONTRATANTE.
• Categorizar e priorizar ...