Técnico/a de Soporte turno 24*7 - 1o Línea (Monterroso)

En SECUREIT somos un equipo multidisciplinar de expertos en seguridad y especialistas en Derecho de las TIC. Nuestros ingenieros están altamente cualificados y certificados por las mejores compañías.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atendiendo y resolviendo incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, firewall, antispam, etc.).
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Grado universitario o equivalente en Informática,...