CAF DU DOUBS • Montbéliard, Montbéliard • Posted July 20, 2026
Position Overview
Description du poste
Vos activités :
Assurer l'accueil téléphonique, physique et le traitement des courriels des allocataires en garantissant une réponse de premier niveau de qualité.
Informer, orienter et conseiller les allocataires sur les prestations de la Caf, leurs droits et obligations, les démarches à effectuer, les services en ligne et les offres des partenaires.
Orienter les allocataires vers les services internes ou les partenaires compétents lorsque nécessaire.
Transmettre aux services concernés les informations utiles à la gestion des dossiers.
Assurer la traçabilité des contacts et des réponses apportées.
Accompagner les allocataires dans l'utilisation des démarches en ligne et promouvoir les services numériques de la Caf.
Participer au traitement des dossiers simples.
Réaliser des appels et courriels sortants dans le cadre de campagnes d'information ou de pr...