Téléconseiller (h/f)

Votre mission

Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses clients tout au long du processus, de la déclaration à la réparation des téléconseillers(ères) pour renforcer ses équipes.

🎯 Vos missions principales

Au cœur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers sinistres :

• 📞 Gestion des appels entrants et sortants
• 🤝 Accompagnement et conseil des clients
• 📂 Suivi de la relation client tout au long du dossier
• ⚠️ Traitement des réclamations et gestion des litiges
• 🧾 Rapprochement avec les assurances (suivi des dossiers sinistres)
• 📅 Prise de rendez-vous pour expertise véhicule
• 🔧 Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations

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