Un/a Responsable de Customer Service (Logística y Transporte)

¿Te gustaría liderar un equipo de atención al cliente en un entorno logístico dinámico?
Buscamos una persona con experiencia en Customer Service para coordinar y supervisar un equipo, garantizando un servicio de calidad y una excelente experiencia para los clientes.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar el departamento de atención al cliente, asegurando la correcta resolución de incidencias, el seguimiento de servicios y la coordinación con los diferentes equipos operativos.
Tus principales funciones:
- Liderar y organizar el equipo de Customer Service.
- Gestionar incidencias, reclamaciones y servicios correctivos.
- Coordinar la comunicación con clientes y departamentos internos.
- Supervisar el seguimiento de expediciones y entregas.
- Analizar indicadores de calidad y satisfacción.
- Impulsar mejoras en los procesos del área.
- Si te motiva liderar equipos y aportar valor en un entorno logístico exigente y en constante evolución, ¡queremos conocerte!
E...