Work Force

**Descripción del puesto**: Estamos buscando un **Coordinador de Work Force** proactivo y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo.
La persona seleccionada será responsable de gestionar, asegurando que los equipos trabajen de manera eficiente y alineados con los objetivos de la empresa, especialmente en el ámbito de Call Center.
**Responsabilidades**:
- Monitorear y analizar las métricas clave de desempeño de los agentes en el Call Center.
- Analizar y gestionar grandes volúmenes de datos, extrayendo insights para mejorar la productividad y el rendimiento del equipo.
- Implementar estrategias basadas en análisis de datos y métricas para optimizar los procesos operativos.
- Mantener comunicación constante con los líderes de los equipos para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
- Generar y presentar reportes de desempeño para la alta dirección.
- Coordinar la logística y distribución de tareas, asegurando que el personal esté correctame...